三方会谈协商共治 破解社区环境治理难题

地面脏乱、乱堆杂物等一直是文明楼道建设中的顽疾，为了提升社区环境治理效能，进一步优化社区环境，化解居民与物业间的矛盾，11月4日上午，槐荫民政社工筑爱裕园项目组与裕园社区居委会“两委”代表、物业召开社区治理论坛，共同协商社区治理难题。

为了了解当前社区环境治理现状，社工于近期分别走访了物业保洁和部分楼院长，经过交谈，楼院长反映楼道里存在地面不干净、狗粪没有得到及时清理等问题，以及物业工作与志愿服务之间的矛盾。

11月4日上午，在与居委会“两委”代表、物业召开的社区治理论坛上，首先，在前期走访的基础上，社工向物业反映了楼道地面卫生、狗粪清扫等问题，以及物业工作与志愿者服务的矛盾，物业对我们反映的问题进行了解答。在楼道地面卫生、狗粪清扫等问题上，物业表示会加强对保洁的监督和督促。在物业工作与志愿者服务的矛盾方面，由于双方的矛盾大多是源于对对方工作职责的不了解，为了化解矛盾，我们了解了物业的工作职责和工作范围，也介绍了志愿者的服务范围。明确各自职责，互相协调互为补充，取长补短，充分发挥各自在社区环境治理中的优势，为营造绿色优美的社区环境共同努力。

充分调动各方力量、发挥各自优势能够有效解决社区环境治理难题，多方会谈协商、协同治理、有效融合既能体现民主、共治，也能够充分调动居民参与社区事务的积极性。下一步，社工将以这次协商讨论作为创新环境治理和志愿者管理的出发点，充分发挥社工在“四社联动”中的作用，调动更多居民维护社区环境的积极性和责任感，使社区环境更加整洁、优美。