和平路“暖心港湾”志愿服务队召开专题培训

为了进一步提升“暖心人”志愿队志愿服务的专业性，让志愿者能更深入地参与到特殊困境人群的入户探访及帮扶中，2018年5月17日，和平路“暖心港湾”项目社工特邀请了济南市建达社会工作服务中心的行政主管，原“暖心港湾”生命教育项目资深社工杨圣英，为“暖心人”志愿队的志愿者们开展了志愿者服务内容及技巧的专题培训，10余名志愿者参加了此次培训。

社区叔叔阿姨心目中热心的社工小杨回来给大家培训，大家都很开心，培训在欢快的氛围下开始了。此次培训主要是针对“暖心港湾”项目的服务对象——特殊困难家庭的特点及需求，向志愿者们讲解了作为志愿者，“我们”能为社区内的特殊困难家庭做什么，在服务过程中又需要注意什么，志愿者开展志愿服务的“原则”有哪些以及入户探访的技巧，小杨在讲解的过程中积极与志愿者们互动，志愿者们全程认真听着，不时做着笔记。

在小杨讲完后，志愿者们积极反馈培训对他们的影响，崔阿姨说“这个培训太重要了，我这才知道原来专业志愿者服务还有这么多学问”，郑阿姨拍手说“小杨讲的好，我直性，说话就太直，容易犯错，以后会注意”管叔叔则为大家做了个总结，“入户学问大，最重要的还是要多听多记多鼓励，同时及时做好上传下达的工作”。此次培训提高了志愿者对志愿服务的认识，增强了志愿者的原则意识，为后期开展特殊困难家庭入户探访做好了前期准备，此次培训圆满结束。

历下“暖心港湾”项目：李鲁璐